Smarty
Accueil vocal conversationnel : comprend la demande et oriente vers la bonne personne.
IA souveraine · Smarty
Une IA téléphonique souveraine, à modèles locaux
Smartline Centrex traite l’IA sur un parcours souverain : les résumés et analyses passent par RUBIX IA (Rubix Intelligence) avec des modèles locaux, la transcription des messages vocaux est réalisée sur nos serveurs, et l’accueil vocal Smarty décroche à votre place. Le tout optionnel, activé client par client, payé à l’usage.
Souveraineté
RUBIX IA : les résumés ne quittent pas le parcours souverain
Pour les résumés d’appels et l’analyse, Smartline s’appuie sur RUBIX IA (Rubix Intelligence) — une IA conçue pour la souveraineté, avec des modèles locaux. Par défaut, les conversations de vos clients sont résumées sans passer par un service d’IA cloud opéré hors de l’Union européenne.
- Modèles locaux : le traitement reste maîtrisé, sans dépendre d’un fournisseur de LLM cloud tiers.
- Aligné sur l’hébergement Smartline en France (datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps).
- Vos conversations ne servent pas à entraîner des modèles publics.
- Activation client par client, enveloppe de jetons plafonnée par le revendeur.
En savoir plus : rubix-intelligence.ai
Argument partenaire
Beaucoup d’offres de téléphonie s’appuient sur des services d’IA cloud opérés hors de l’Union européenne ; vous proposez une téléphonie dont les résumés restent sur un parcours souverain — un critère qui pèse chez les DPO, les RSSI et les secteurs réglementés.
Smarty · Accueil
Smarty, l’accueil vocal que vos clients vont réclamer
Smarty est l’assistante vocale d’accueil de Smartline Centrex : elle décroche, comprend la demande, répond aux questions simples et transfère vers la bonne personne. Couplée aux résumés Rubix Intelligence, elle complète votre offre IA sans forfait opaque.
- Décroche et qualifie l’appelant avant de transférer.
- Répond aux questions simples : horaires, adresse, orientation.
- Informe l’appelant qu’il parle à un assistant vocal.
- S’intègre au standard : groupes, files d’attente, messagerie, Microsoft Teams.
Smarty
Assistante vocale de l’accueil Smartline Centrex.
Trois usages
Accueillir, lire, synthétiser
Messages en texte
Messagerie vocale transcrite sur nos serveurs, sans prestataire extérieur pour l’audio : le message se lit dans l’application ou par e-mail.
Résumés souverains
Appels enregistrés résumés via RUBIX IA (Rubix Intelligence) (modèles locaux) : points à retenir pour l’utilisateur.
Contrôle
Une IA sous le contrôle du revendeur
Chaque fonction s’active client par client, et l’enveloppe de jetons est fixée par vous : à zéro, l’IA se met en pause. Aucune surprise sur la facture de votre client, donc aucune sur la vôtre.
- Résumés et analyses : RUBIX IA (Rubix Intelligence), modèles locaux, souveraineté d’abord.
- Transcription des messages vocaux : sur les serveurs Smartline, sans prestataire extérieur pour l’audio.
- Aucun entraînement de modèles publics sur les conversations de vos clients.
- Facturation à l’usage réel, pas au forfait.
La seule exception : la voix de Smarty
Pour obtenir une voix naturelle, l’accueil Smarty s’appuie aujourd’hui sur un moteur vocal dont le traitement peut avoir lieu hors de l’Union européenne. C’est encadré par des clauses contractuelles, listé dans les sous-traitants, et l’option n’est activée qu’à la demande du client. Les résumés et analyses via RUBIX IA (Rubix Intelligence) ne sont pas concernés : ils restent sur le parcours souverain, en modèles locaux. Nous préférons l’écrire plutôt que de promettre du « 100 % souverain ».
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