Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026. URL canonique : smartline-centrex.com/confidentialite/
La présente politique décrit comment TECHNIXIS SAS (« nous », « Smartline ») traite les données personnelles dans le cadre :
- du site vitrine smartline-centrex.com ;
- de l’application mobile SmartLine (softphone, iOS et Android) ;
- des formulaires de contact et de mise en relation avec un partenaire.
URL à indiquer dans l’App Store et Google Play : https://smartline-centrex.com/confidentialite/
Le traitement des données des utilisateurs finaux du service téléphonique Smartline Centrex (vPBX, journaux d’appels, messagerie vocale, etc.) est encadré par les contrats conclus avec les partenaires (revendeurs) et leurs clients entreprises. Dans ce cadre, le client ou le partenaire est en général responsable de traitement ; TECHNIXIS SAS agit comme sous-traitant au sens du RGPD, selon le contrat de traitement des données.
1. Responsable du traitement
Pour le site vitrine, les formulaires publics et l’application mobile SmartLine en tant qu’éditeur de l’app : TECHNIXIS SAS, société par actions simplifiée (SAS), 84 rue Sainte Teresa de Calcutta, 34170 Castelnau-le-Lez (SIREN 984 105 742).
Contact données personnelles : contact@smartline-centrex.com.
Directeur de la publication : Christopher LEAL.
2. Site vitrine — données collectées
| Traitement | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou mettre en relation avec un partenaire | Profil, nom, société, e-mail, téléphone (facultatif), région (si mise en relation), message, objet | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre (art. 6.1.b et 6.1.f du RGPD) | 3 ans après le dernier échange |
| Envoyer nos actualités (uniquement si vous l’avez demandé) | Nom, e-mail | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment | Jusqu’au retrait, ou 3 ans sans interaction |
| Protéger le formulaire contre les abus | Adresse IP (conservée en mémoire uniquement) | Intérêt légitime (sécurité) | Au plus 1 heure |
| Journaux techniques du serveur web | Adresse IP, page demandée, date, navigateur | Intérêt légitime (sécurité, bon fonctionnement) | Au plus 12 mois |
Les données du formulaire ne sont pas stockées en base sur le site : le message est transmis par e-mail à l’équipe Smartline. Aucune vente de données, aucun annuaire public de prospects.
3. Application mobile SmartLine
L’application mobile SmartLine permet d’émettre et de recevoir des appels professionnels via votre vPBX Smartline Centrex, de consulter votre messagerie vocale, de voir la présence de vos collègues et d’échanger avec eux dans des discussions. L’accès est fourni par votre entreprise ou votre partenaire (installateur, téléphoniste, informaticien) : il n’existe pas de création de compte libre grand public.
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identifiants de compte | E-mail professionnel, nom affiché, identifiant du compte et numéro de poste, jetons d’authentification | Connexion sécurisée au vPBX, maintien de la session, affichage de l’auteur des messages |
| Données d’appel | Numéros appelés / appelants, horodatage, durée, issue de l’appel, appel repris sur le mobile | Fourniture du service de téléphonie, journal d’appels |
| Voix pendant un appel | Flux audio transmis en temps réel (chiffré) au serveur média de la plateforme | Acheminer l’appel. L’application n’enregistre pas les appels ; un éventuel enregistrement relève du paramétrage du standard par votre entreprise |
| Notes d’appel | Notes que vous choisissez d’écrire après un appel, enregistrées sur la plateforme avec l’appel concerné (facultatif) | Garder une trace de vos échanges, visible dans votre journal d’appels |
| Discussions (messages) | Messages écrits à vos collègues de la même entreprise, réactions, mentions, accusés de lecture (facultatif : seulement si vous écrivez) | Messagerie interne entre collègues |
| Discussions (photos et documents) | Photos et documents (PDF) que vous choisissez d’envoyer dans une discussion, via le sélecteur de photos ou de fichiers du système : l’application n’accède pas à votre galerie (facultatif) | Partage de pièces jointes avec vos collègues |
| Contacts professionnels et présence | Annuaire de l’entreprise et disponibilité des collègues, fournis par le standard et mis en cache sur l’appareil | Affichage, recherche et composition rapide |
| Messagerie vocale | Messages vocaux et, le cas échéant, transcriptions, téléchargés depuis le standard | Consultation des messages laissés sur votre ligne |
| Données techniques de l’appareil | Identifiant d’appareil attribué par le portail, identifiant d’installation aléatoire, modèle, version du système et de l’application, jeton de notification (APNs / FCM) | Notifications d’appel entrant et de message, gestion et révocation des appareils |
| Permissions appareil | Microphone, notifications, réseau ; caméra uniquement pour scanner le QR code de configuration ; contacts du téléphone seulement si vous l’autorisez | Passer et recevoir des appels, vous alerter, configurer l’application |
Base légale (selon le cas) : exécution du contrat de service téléphonique (art. 6.1.b), intérêt légitime à assurer la sécurité et le fonctionnement du service (art. 6.1.f), et consentement pour certaines permissions système (microphone, notifications).
Hébergement des données de service : les données du vPBX sont hébergées en France, dans un environnement certifié HDS et ISO 27001 : datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps. Les connexions entre l’application et la plateforme sont chiffrées.
Ce que l’application ne collecte pas : les contacts du téléphone sont lus sur l’appareil, après votre autorisation, pour afficher le nom de vos correspondants ; ils ne sont jamais envoyés ni enregistrés sur nos serveurs. L’image de la caméra (scan du QR code) ne quitte pas l’appareil. L’application n’accède ni à votre localisation, ni à vos SMS, ni au journal d’appels du système, ni à votre agenda. Les rapports de diagnostic restent sur le téléphone et ne sont envoyés que si vous les partagez vous-même.
Discussions : les discussions sont limitées aux collègues de votre entreprise. Les pièces jointes sont stockées chiffrées sur la plateforme et peuvent être analysées par un antivirus. Les messages, réactions et pièces jointes sont supprimés définitivement à l’issue de la durée de conservation choisie par votre entreprise (de 30 jours à 10 ans, 1 an par défaut). Vous pouvez modifier ou supprimer vos propres messages peu après leur envoi.
Notes d’appel : elles sont rattachées à l’appel dans votre journal et conservées avec celui-ci, selon la configuration du vPBX définie par votre entreprise.
Notifications push : pour vous prévenir d’un appel entrant, nous utilisons les services de notification d’Apple (APNs) et de Google (FCM). Ces services reçoivent un identifiant technique de l’appareil ; ils ne transportent pas la voix de vos conversations. Pour les messages, l’aperçu affiché dans la notification dépend du réglage de votre entreprise.
Pas de publicité, pas de tracking marketing dans l’application SmartLine : nous n’utilisons pas de SDK publicitaire, ni d’outil d’analytics ou de suivi des plantages tiers, ni l’identifiant publicitaire de l’appareil, ni de revente de données à des courtiers. L’app n’est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans.
Les durées de conservation des journaux d’appels, messages vocaux et enregistrements sont définies par la configuration du vPBX et les instructions du responsable de traitement (votre entreprise / partenaire), dans le respect du RGPD.
Suppression : dans l’application, Réglages › « Déconnecter cet appareil » efface toutes les données stockées sur le téléphone et révoque l’appareil. Les comptes sont créés par l’administrateur de votre entreprise : pour supprimer votre compte et ses données (messages, notes, journal), adressez-vous à lui, ou écrivez-nous à contact@smartline-centrex.com.
4. Destinataires
- L’équipe TECHNIXIS SAS habilitée à traiter les demandes et à exploiter la plateforme.
- En cas de mise en relation « Trouver un partenaire », le partenaire de votre région, pour vous recontacter. Les données ne sont jamais vendues ni publiées dans un annuaire.
- Prestataires techniques : hébergeur du site (TECHNIXIS SAS — 84 rue Sainte Teresa de Calcutta, 34170 Castelnau-le-Lez) ; service d’acheminement des e-mails du formulaire (Microsoft 365 (Exchange Online), fourni par Microsoft Ireland Operations Limited (Dublin, Irlande), données hébergées dans l'Union européenne) ; hébergement de production (datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps) ; Apple et Google pour les notifications push du softphone.
Les sous-traitants du service Centrex sont listés auprès des partenaires dans le contrat de traitement des données. Les exceptions éventuelles (ex. moteur vocal de l’accueil Smarty) sont décrites sur la page Souveraineté et sécurité.
5. Transferts hors Union européenne
Les données du site et du service téléphonique sont hébergées en France. Des transferts hors UE peuvent intervenir uniquement pour :
- les notifications push (Apple, Google), limitées à des identifiants techniques ;
- le cas échéant, certains services optionnels documentés (ex. moteur vocal de l’accueil Smarty), encadrés par des clauses contractuelles types.
6. Cookies et mesure d’audience
Le site vitrine ne dépose aucun cookie. Il n’utilise ni outil publicitaire, ni pixel, ni réseau social intégré, ni police ou script chargé depuis un service tiers. L’application SmartLine n’utilise pas de cookies web ; elle stocke localement les éléments nécessaires à la connexion et au fonctionnement (jetons, préférences).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreints, connexions chiffrées, isolement des vPBX par entreprise cliente, surveillance des usages anormaux liés à la fraude téléphonique. Aucune mesure ne garantit toutefois un risque zéro.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem.
Pour le site et l’app en tant qu’éditeur : écrivez à contact@smartline-centrex.com. Pour les données de votre ligne professionnelle (journal d’appels, messagerie, etc.), contactez d’abord votre entreprise ou votre partenaire Smartline, responsable de votre compte.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution légale ou produit. La date de mise à jour figure en tête de page. L’URL canonique demeure https://smartline-centrex.com/confidentialite/.