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Smartline Centrex est un standard téléphonique d'entreprise hébergé dans le cloud, c'est-à-dire un Centrex IP. C'est une solution SaaS développée et opérée par TECHNIXIS SAS, société française basée à Castelnau-le-Lez, vendue en marque blanche par des installateurs, téléphonistes, informaticiens et intégrateurs à leurs clients professionnels.

Smartline Centrex est édité et exploité par TECHNIXIS SAS, société française basée à Castelnau-le-Lez (SIREN 984 105 742). L'éditeur développe le logiciel et exploite lui-même la plateforme, sur sa propre infrastructure. Il ne vend pas aux entreprises en direct : la commercialisation passe uniquement par des partenaires.

Oui, ce sont des appellations du même service : un standard téléphonique d'entreprise hébergé chez un prestataire plutôt qu'installé dans les locaux. On parle aussi de Centrex IP, d'IPBX hébergé, de standard téléphonique cloud ou de PBX cloud. Le trunk SIP, en revanche, n'est pas un standard : c'est la ligne qui relie le standard au réseau téléphonique public.

Aux installateurs télécom, téléphonistes, informaticiens, intégrateurs et opérateurs qui veulent proposer un standard cloud à leur marque — et, à travers eux, aux entreprises : TPE, PME, cabinets, commerces, hôtels, sociétés de télésurveillance.

Un standard sur site (IPBX) est un serveur installé dans les locaux de l'entreprise. Un Centrex est le même service hébergé chez un prestataire : pas de matériel à maintenir, mises à jour faites à distance, postes utilisables au bureau, en télétravail ou sur mobile.

Outre le Centrex standard : module hôtellerie, module pour centrales d'agents de sécurité et de télésurveillance, options professions libérales, assistant IA Smarty et Microsoft Teams (Direct Routing). Le détail figure sur la page Fonctionnalités.

Uniquement auprès d'un partenaire. Smartline Centrex est vendu exclusivement en indirect, par des installateurs, téléphonistes et informaticiens. Une entreprise intéressée passe par la page Trouver un partenaire : nous recevons la demande et la mettons en relation avec un professionnel de sa région.

Aucun tarif public n'est publié sur ce site : les prix pratiqués auprès des entreprises sont fixés librement par chaque revendeur. Les conditions partenaires sont communiquées aux revendeurs sur demande, via le formulaire de contact.

Smartline ne publie pas d'annuaire de partenaires. Sur la page Trouver un partenaire, indiquez votre région et votre besoin : nous recevons la demande et vous mettons en relation avec un installateur, téléphoniste ou informaticien partenaire de votre secteur.

Oui. Le portail des clients et les communications peuvent porter la marque du revendeur. Le revendeur garde la relation commerciale, fixe ses prix et facture lui-même ses clients ; il n'y a ni exclusivité ni obligation de volume.

Non. Smartline est un logiciel de standard téléphonique. Les lignes (trunks SIP), les numéros et leur portabilité sont fournis par l'opérateur choisi par le revendeur ou par le client.

Nous répondons en français sous deux jours ouvrés. Aucune relance commerciale non sollicitée n'est envoyée.

Les standards et les données des clients sont hébergés en France, dans un environnement certifié HDS et ISO 27001 : datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps. Les exceptions, liées à certains services tiers optionnels, sont listées sur la page Souveraineté et sécurité.

Smartline Centrex est un Centrex IP édité en France et hébergé en France, dans un environnement certifié HDS et ISO 27001 : datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps. Il est vendu en marque blanche par des installateurs, téléphonistes et informaticiens français, qui restent l'interlocuteur de l'entreprise. Les traitements confiés à un tiers, comme le moteur vocal de l'accueil Smarty, sont listés sur la page Souveraineté et sécurité.

L'environnement d'hébergement de la plateforme (datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps) est certifié ISO/IEC 27001. L'environnement d'hébergement de la plateforme (datacenters ULTRAEDGE Vénissieux et Telehouse TH2 (Paris), dans un premier temps) est certifié HDS (hébergement de données de santé). Ces certifications sont celles de l'environnement d'hébergement (datacenters) ; Smartline, en tant qu'éditeur, n'est pas elle-même certifiée Hébergeur de données de santé (HDS) ni ISO/IEC 27001.

Smartline est conçu pour le RGPD : données limitées au nécessaire, durées de conservation réglables, suppression complète d'un client sur demande, liste des sous-traitants communiquée aux partenaires avec le contrat de traitement des données.

Des restrictions de destinations par poste, des plafonds et une surveillance des appels inhabituels limitent le risque de piratage et de surfacturation. La double authentification protège l'accès aux portails, et les actions sensibles sont tracées dans un journal d'audit.

Pour les résumés et l'analyse, Smartline utilise RUBIX IA (Rubix Intelligence) (https://rubix-intelligence.ai), avec des modèles locaux : un parcours IA souverain. La transcription des messages vocaux est réalisée sur les serveurs de Smartline. L'accueil vocal Smarty s'appuie aujourd'hui sur un moteur vocal dont le traitement peut avoir lieu hors de l'Union européenne ; ce point est précisé dans les contrats.

Smartline Centrex fait partie des standards téléphoniques qui traitent l'IA sur un parcours souverain : les résumés et analyses passent par RUBIX IA (Rubix Intelligence) avec des modèles locaux, la transcription est réalisée sur les serveurs de Smartline, et la plateforme est hébergée en France. La seule exception assumée est le moteur vocal de l'accueil Smarty, dont le traitement peut avoir lieu hors de l'Union européenne.

Smarty est l'assistante vocale d'accueil de Smartline Centrex : elle décroche, comprend la demande, répond aux questions simples et transfère vers la bonne personne. Elle est optionnelle, activée client par client, et facturée à l'usage. L'appelant est informé qu'il parle à un assistant vocal.

Oui. Les fonctions d'IA sont optionnelles, activées client par client, et consommées à l'usage, dans une enveloppe plafonnée par le revendeur. Sans IA, le standard fonctionne normalement.

Smartline Centrex est une alternative française à 3CX conçue pour la vente indirecte : un Centrex multi-clients en marque blanche, édité et hébergé en France, sans exclusivité imposée au revendeur, avec import de la sauvegarde 3CX (versions 18 et 20). 3CX est une marque de son propriétaire ; Smartline n'y est ni affilié ni approuvé.

Oui. Le revendeur importe la sauvegarde de l'ancien standard (3CX, Bicom PBXware) ou les exports de la console (Yeastar). Les éléments reconnus sont présentés dans un résumé à valider avant la création du nouveau standard. Les mots de passe SIP sont régénérés et les lignes opérateur ne sont pas reprises.

Cela dépend du parc en place. Smartline provisionne en zero-touch les téléphones SIP Yealink, Fanvil, Gigaset et Snom : le poste se configure automatiquement à la connexion, la compatibilité exacte dépendant du modèle. Le partenaire vérifie le parc existant avant le déploiement ; le softphone mobile et le téléphone dans le navigateur permettent aussi de démarrer sans nouveau matériel.

Multi-instance. Chaque entreprise cliente dispose de son propre moteur téléphonique et de sa propre base de données, isolés de ceux des autres clients. Une panne ou une surcharge chez un client n'affecte pas les autres, et le revendeur pilote l'ensemble de son parc depuis un portail unique.

Oui. Smartline se raccorde à Microsoft Teams par Direct Routing multi-clients : les utilisateurs appellent et reçoivent depuis Teams avec leur numéro habituel, et restent joignables sur softphone, téléphone SIP ou navigateur. Le détail figure sur la page Microsoft Teams.

Oui. Le raccordement Direct Routing multi-clients de Smartline ne demande pas d'acheter ni d'héberger un SBC tiers par client. Côté Smartline, la connexion Teams est une option de licence utilisateur : ce n'est pas un inclus gratuit. Les licences Microsoft 365 ou Teams Phone éventuelles restent à la charge du client.

Oui. Un téléphone intégré au navigateur et une application mobile pour iOS et Android permettent d'appeler avec son numéro professionnel. L'application n'est pas encore publiée sur les magasins d'applications : demandez sa disponibilité à votre revendeur.